All’interno del Global Stage si è parlato anche di come monetizzare la fan experience in un panel promosso da Adobe.

Gli speakers in questo caso erano 5: Alfonso Becerra, Director of Commercial Innovation, federazione messicana calcio, Marco Di Dio Roccazzella, shareholder & Managing Director, Global Retail & Consumer Market Leader e Global Strategy, Data & AI Leader di Jakala, Andrea Peron, Sales leader enterprise e commercial Adobe, Alexis Grigoriadis, Marketing director, di Entain e Monica Versino, account executive di Adobe.

Ha esordito Alfonso Becerra, parlando dell’importanza di conoscere il proprio target: “Ho esperienza nell’intrattenimento e ho imparato molto sulla costumer experience, la necessità è capire cosa muove il fan”.

Sulla stessa linea Alexis Grigoriadis che ha portato l’esempio dell’esperienza fornita da Entain ai clienti: “Oggi siamo arrivati all’iper personalizzazione del contenuto, che consente un ingaggio immediato, bisogna far capire agli utenti che cosa vuol dire seguire un certo brand”.

Marco Di Dio Roccazzella si è soffermato sull’importanza del coinvolgimento delle giovani generazioni: “È importante fare leva sulle giovani generazioni, sapendo che nel caso del calcio il singolo giocatore può essere più riconoscibile del brand”.